Schulungen zur Deckung des Bedarfs müssen angeboten werden.

 Der Bedarf an Fähigkeiten des Personals muss ermittelt werden.

 Das Personal hat unbedingt jährlich an einer bestimmten Anzahl von Schulungen teilzunehmen.

 Bewusstsein bei den Mitarbeitern schaffen für die Bedeutung und Wichtigkeit der eigenen Tätigkeit und ihren Beitrag zur Erreichung der Qualitätsziele.

 Die Wirksamkeit der Schulungen ist zu beurteilen.